Politique de confidentialité

1. Données que nous traitons

• Pré-inscription : prénom, genre, pays, numéro de téléphone et adresse e-mail afin de vous informer de l’ouverture du service.
• Compte : téléphone, adresse e-mail, langue, statut et paramètres de sécurité.
• Profil et compatibilité : identité affichée, âge, genre, ville, projet relationnel, valeurs, centres d’intérêt, personnalité, style de vie et horizons familiaux.
• Médias : photos, vidéos, audio, stories, pièces jointes de messagerie et souvenirs de couple.
• Interactions : likes, matchs, visites, conversations, réactions, blocages, signalements et activités Couple.
• Transactions : offre choisie, montant, devise, statut et références Stripe. Match'Lov ne conserve pas les données complètes de votre carte.
• Données techniques : journaux de sécurité, appareil, notifications, diagnostics Crashlytics et, lorsque activé, événements de mesure d’audience GA4.

2. Pourquoi et sur quelle base

3. Qui peut voir vos données

Les autres membres voient seulement les éléments destinés à votre profil public et les contenus que vous partagez avec eux. Les conversations, pièces jointes et souvenirs de couple ne sont accessibles qu’aux participants autorisés. Les équipes habilitées du backoffice peuvent y accéder lorsque cela est nécessaire au support, à la sécurité ou à la modération, avec des accès limités et tracés.

Nos prestataires techniques peuvent traiter les données nécessaires à leur mission : hébergement et stockage privé, distribution d’e-mails, Stripe pour les paiements, et Google Firebase pour les notifications, la mesure d’audience activée et les diagnostics de panne. Ils n’ont pas le droit d’utiliser ces données pour leurs propres finalités, sauf lorsque la loi ou leurs conditions de responsable indépendant l’imposent.

4. Conservation

Les données du compte et les contenus sont conservés pendant l’utilisation du service. À la fermeture du compte, le profil cesse immédiatement d’être visible ; les données d’identification (nom, téléphone, email), les médias et les messages sont conservés de façon sécurisée pendant 1 an, accessibles uniquement à l’équipe de modération, afin de traiter les signalements et de répondre aux réquisitions des autorités, puis supprimés. Les justificatifs de transaction suivent les durées comptables applicables. Les archives d’export sont privées et supprimées au plus tard 7 jours après leur création. Les journaux et diagnostics sont conservés pour une durée proportionnée à leur finalité puis supprimés ou agrégés.

5. Exportation et suppression

Depuis Mon profil → Compte, vous pouvez demander une archive structurée de vos données et fichiers. Sa préparation est suivie étape par étape, puis un lien personnel temporaire est envoyé à l’adresse e-mail du compte.

Pour supprimer votre compte, envoyez un e-mail à welove@matchlov.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, en précisant votre nom d’utilisateur ou votre numéro de téléphone. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement si nécessaire. Nous confirmons la suppression par e-mail ; vos données sont ensuite conservées et supprimées selon les durées indiquées à l’article 4.

6. Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données, et retirer un consentement à tout moment. Écrivez à welove@matchlov.com. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement si nécessaire. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

7. Sécurité, transferts et mineurs

Les médias privés sont remis au moyen d’accès temporaires et les archives d’export sont protégées par un lien opaque à durée limitée. Nous appliquons des contrôles d’accès, une séparation des rôles et des mesures de journalisation adaptées. Si un prestataire traite des données hors de votre pays, les garanties exigées par le droit applicable doivent encadrer ce transfert. Match'Lov est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.